Politique d’annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne Avendoranest (ci-après dénommé « nous »). La présente politique explique les conditions et la procédure d’annulation d’une commande après sa confirmation.

1. Conditions d’annulation de commande

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande selon les situations suivantes :

• Commande passée depuis moins de 48 heures et non expédiée : la commande peut être annulée directement.

• Commande passée depuis plus de 48 heures ou déjà expédiée : l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du colis puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone et fournissez le numéro de commande, la preuve de paiement ainsi que les informations nécessaires à la vérification de la commande.

• Après réception de la demande, nous procéderons à la vérification de la commande. Si la demande est acceptée, nous vous informerons du résultat et organiserons le remboursement.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande (par exemple Visa ou MasterCard).

Délai de remboursement : Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter.Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 101 SHELTER VIEW CT, KALISPELL, MT 59901, United States
Téléphone: +1 (631) 307-2530
Adresse électronique: hello@avendoranest.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)