Adresse: 101 SHELTER VIEW CT, KALISPELL, MT 59901, United States
Téléphone: +1 (631) 307-2530
Adresse électronique: hello@avendoranest.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Bienvenue sur la boutique en ligne Avendoranest (ci-après dénommé « nous »). La présente politique explique les conditions applicables aux retours et aux échanges afin de garantir un processus clair pour les utilisateurs ayant effectué un achat sur notre site.
1. Délai pour effectuer une demande
Après réception du produit, vous disposez d’un délai de 45 jours pour soumettre une demande de retour ou d’échange.Toute demande présentée après ce délai pourrait ne pas être acceptée.
2. Situations permettant un retour ou un échange
Une demande peut être effectuée dans les situations suivantes :
le produit présente un problème d’apparence ;
le produit présente un défaut de qualité ;
le produit présente une odeur inhabituelle ou une différence de couleur importante ;
le produit reçu ne correspond pas à la commande ;
une demande de retour ou d’échange sans motif peut être effectuée si le produit est conservé dans un état approprié.
Pour faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir des photos ou des vidéos montrant la situation.
3. Procédure de retour
Étape 1 : Demande de retour
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone et fournissez les informations suivantes : numéro de commande, preuve de paiement, raison du retour ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire.
Étape 2 : Vérification de la demande
Après réception de votre demande, nous procéderons à un examen. Si la demande est acceptée, nous vous informerons et vous communiquerons l’adresse de retour.
Étape 3 : Retour du produit
Le produit doit être renvoyé à l’adresse suivante :
Adresse : 101 SHELTER VIEW CT, KALISPELL, MT 59901, United States
Veuillez attendre la confirmation de réception.
Étape 4 : Vérification et remboursement
Une fois le produit reçu, nous vérifierons son état. Si les conditions sont conformes à la demande, nous procéderons au remboursement. Les détails concernant le remboursement sont disponibles dans la politique de remboursement.
4. Procédure d’échange
Étape 1 : Demande d’échange
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone et fournissez le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison de l’échange et les photos ou vidéos correspondantes.
Étape 2 : Confirmation
Après vérification, nous vous informerons du résultat de la demande et vous communiquerons l’adresse pour retourner le produit.
Étape 3 : Retour du produit
Le produit doit être envoyé à l’adresse suivante :
Adresse : 101 SHELTER VIEW CT, KALISPELL, MT 59901, United States
Étape 4 : Envoi du nouveau produit
Après réception et vérification du produit retourné, un nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour plus d’informations sur les délais de transport, veuillez consulter la politique de livraison.
5. Remboursement
Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).
Délai de remboursement
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter.
6. Frais liés au retour ou à l’échange
Si le retour ou l’échange est dû à un problème d’apparence, un défaut de qualité, une odeur inhabituelle, une différence de couleur importante ou une non-conformité du produit, les frais de transport seront pris en charge par nous.
Si le retour ou l’échange est effectué sans motif, les frais de transport liés au retour seront à la charge de l’utilisateur.
Étiquette de retour
Chaque colis contient une étiquette de retour afin de faciliter la procédure de retour.
7. Déclaration de responsabilité
Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans le délai prévu et conformément aux procédures indiquées. Le produit retourné doit être dans un état cohérent avec la demande. Les demandes liées à une utilisation inappropriée ou à des dommages causés après réception peuvent ne pas être acceptées.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 101 SHELTER VIEW CT, KALISPELL, MT 59901, United States
Téléphone: +1 (631) 307-2530
Adresse électronique: hello@avendoranest.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)\
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