conditions d'utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne Avendoranest (ci-après dénommé « nous »). La présente politique vise à expliquer les règles essentielles que les utilisateurs doivent connaître lorsqu’ils naviguent sur le site, passent une commande ou utilisent les services proposés.

1. Introduction et champ d’application

Cette politique de service s’applique à l’ensemble du processus d’utilisation du site, y compris la consultation des produits, la passation de commande, le paiement, la livraison ainsi que les services après-commande.En accédant au site ou en utilisant ses fonctionnalités, les utilisateurs reconnaissent avoir pris connaissance et accepté les dispositions décrites dans la présente politique.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes lors de l’utilisation du site et sont responsables de la protection de leurs informations de compte.Toute activité effectuée via un compte utilisateur est considérée comme étant réalisée par le titulaire du compte.

Nous veillons au bon fonctionnement du site. Toutefois, certaines opérations de maintenance ou mises à jour peuvent être effectuées lorsque cela est nécessaire.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations concernant les produits, leur disponibilité et leurs prix peuvent être mises à jour en fonction des conditions réelles.Dans certaines situations, telles qu’une modification du stock ou une mise à jour du système, les informations affichées peuvent être ajustées.Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser les informations relatives aux produits, aux quantités disponibles et aux prix.

4. Commandes et paiement

Après la validation d’une commande et la confirmation du paiement, un enregistrement de commande est généré par le système.La commande entre ensuite dans la phase de traitement.Les moyens de paiement incluent les cartes bancaires couramment utilisées, telles que Visa ou MasterCard.

5. Politique de livraison

Frais de livraison :Pour toute commande égale ou supérieure à 110 € (110 € inclus), la livraison est gratuite.Pour toute commande inférieure à 110 €, des frais de livraison de 11 € sont appliqués.

Temps de traitement :Le traitement des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison estimé :Après l’expédition, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables.

Transporteurs :Les commandes sont généralement livrées par des services de transport courants en France, tels que La Poste, Colissimo, Chronopost ou DPD France.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page de politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, la demande doit être effectuée dans les 48 heures suivant la commande, à condition que celle-ci ne soit pas encore expédiée.Une fois la commande expédiée ou remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page de politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

Délai de demande :Une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 45 jours après la réception du produit.

Situations applicables :Les demandes peuvent être acceptées en cas de problème d’apparence, de défaut de qualité, d’odeur inhabituelle, de différence de couleur importante ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande.

Procédure de retour :Les utilisateurs doivent nous contacter par e-mail ou par téléphone en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et la raison du retour. Des photos ou vidéos peuvent être demandées si nécessaire.Après approbation de la demande, l’adresse de retour sera fournie. Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement sera effectué si les conditions sont remplies.

Procédure d’échange :Après approbation de la demande d’échange et réception du produit retourné, un nouveau produit sera expédié.

Remboursement :Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard, etc.).

Pour plus d’informations, veuillez consulter les pages politique de retour et d’échange et politique de remboursement.

8. Politique de remboursement

• Procédure de remboursement

Après l’approbation d’une demande de retour ou d’annulation, nous organiserons le remboursement selon les informations de la commande.

• Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, telle que Visa ou MasterCard.

• Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige lié à l’utilisation des services, nous tenterons de résoudre la situation par communication.Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.Nous nous réservons également le droit de mettre à jour cette politique et publierons toute modification sur le site.

10. Confidentialité et protection des données

La collecte et l’utilisation des informations personnelles sont gérées conformément à la politique de confidentialité afin d’assurer une protection appropriée des données.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, y compris les textes, images et éléments visuels, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction ou utilisation sans autorisation n’est pas autorisée.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure raisonnable, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de service résultant de problèmes techniques, d’interruptions du réseau ou d’autres circonstances imprévisibles.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de service lorsque cela est nécessaire. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

14. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique ou les services liés aux commandes, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 101 SHELTER VIEW CT, KALISPELL, MT 59901, United States
Téléphone: +1 (631) 307-2530
Adresse électronique: hello@avendoranest.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)